市内の高齢者施設へ相談員を派遣し、利用者のサービスに対する疑問や不満、不安の解消を図るとともに、派遣を受けた事業所における介護サービスの質的な向上を図ることを目的に実施しています。

介護サービス相談員とは

介護サービス相談員養成研修を修了し、市長の任命（委嘱）を受けた人です。

介護サービス相談員の活動内容

介護サービス相談員は、介護サービス提供の場を訪ね、サービス利用者等の話を聞いたり、相談に応じたり、介護の状況を観察したりします。そして、単なる行き違いや情報不足によるものか、個人の好き嫌いによる要望なのか、介護の質に関わるものなのか、虐待・搾取などにあたるのかなど、事実確認を経て見極めます。
相談員内容は、市の事務局に報告し、その上で本人への助言や事業者側と意見交換を重ねて問題のありかを提示し、サービスの質の改善につながる提案をします。

介護サービス相談員の派遣先

市内の次のような介護サービス事業所へ定期的に派遣しています。

• 通所介護（デイサービス）
• 通所リハビリテーション
• 小規模多機能型居宅介護
• 看護小規模多機能型居宅介護
• 認知症対応型共同生活介護（グループホーム）
• 介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）
• 介護老人保健施設
• 短期入所生活介護／短期入所療養介護（ショートステイ）
• 特定施設入居者生活介護（介護付き有料老人ホームなど）

関連情報

介護サービス相談・地域づくり連絡会  

担 当在宅支援係 電 話042-370-2480 Fax042-379-3722 メールでのお問い合わせは、こちらをクリックしてください。